आपको बता दें कि मामला 2020 का है। रुड़की के साकेत कालोनी निवासी शिवांग मित्तल ने 26 अक्टूबर 2020 को शाम 8:30 बजे ऑनलाइन पिज्जा टाको और चोको लावा केके लिए ऑर्डर किया। डोमिनोज पिज्जा का कर्मचारी पैकेट लेकर आया। उन्होंने शाकाहरी पिज्जा की 918 रुपये की कीमत भी अदा कर दी। इसके बाद उन्होंने पैकेट को खोला तो उसमें अजीब सी गंद आई. इसके बाद शिवांग को उल्टियां हुई और तबीयत बिगड़ गई। शिवांग मित्तल ने बताया कि उनके परिवार में कोई नोनवेज नहीं खाता है।
बताया कि कंपनी की ओर से मांसाहारी पिज्जा भेजकर उनका धर्म भ्रष्ट किया गया जिससे वो आहत हैं। उन्होंने पिज्जा कंपनी के खिलाफ गंगनहर कोतवाली पुलिस को शिकायत की। उनका आरोप है कि पुलिस ने कोई कार्रवाई नहीं की। इसके बाद उन्होंने विभिन्न विभागों को शिकायत भी की, लेकिन कोई एक्शन नहीं लिया गया।
करना होगा 9,65,918 रुपये का भुगतान
शिवांग मित्तल ने इस मामले में 3 फरवरी 2021 को जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग में शिकायत की। आयोग ने दोनों पक्षों को सुनने के बाद पाया कि पिज्जा कंपनी की ओर से शाकाहारी पिज्जा ऑर्डर करने पर मांसाहारी पिज्जा भेजा गया। जो उपभोक्ता सेवा में घोर लापरवाही है। आयोग ने अपने फैसले में पिज्जा कंपनी को आदेश दिया है कि वह 1 महीने के अंदर उपभोक्ता को पिज्जा की कीमत 918 रुपये मय 6% वार्षिक ब्याज के साथ ही मानसिक, शारीरिक और आर्थिक क्षतिपूर्ति के रूप में साढ़े चार लाख रुपये और विशेष हर्जे के रूप में 5 लाख रुपये का भुगतान करें। डोमिनोज पिज्जा कंपनी को कुल 9,65,918 रुपये का भुगतान करना होगा।
